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Intercambio de productos

Ocasionalmente, en las compras en línea, puede ocurrir que un producto no se adapte a sus necesidades o cumpla con sus expectativas. Siempre puede devolver un producto pedido, sin preguntas, en 30 días a partir de la entrega. Si lo desea, puede seleccionar un artículo diferente o hacer que su pago se reembolse a su cuenta bancaria. Alternativamente, puede seleccionar un producto más caro haciendo un pago adicional.

 1.Háganos saber
Después de que su paquete haya sido entregado y si no está satisfecho con su pedido, independientemente del motivo, y desea hacer una devolución, contáctenos en 15 días a partir de la entrega. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono +386 59 344 580 o correo electrónico a [email protected].

 2.Complete el formulario y prepare su paquete
Rellene todos los campos del Formulario de Devolución y embale de forma segura su paquete. Devuelva el producto en su embalaje original y con las etiquetas originales, sin daños, sin usar y adjunte la factura original. Además, el embalaje debe insertarse en un envoltorio protector adicional para proteger el embalaje original del producto (por ejemplo, una caja de cartón). Enviar el paquete a Grosbasket d.o.o., Ukmarjeva 6, SI-1000 Ljubljana, Eslovenia

En caso de devoluciones, los gastos de envío son cobrados al comprador.

 4.Intercambio del producto y reembolso
Cuando el paquete ha sido entregado a las oficinas sociales de Grosbasket, el producto es examinado para detectar posibles daños y defectos. A continuación, se envía al cliente un nuevo producto o se reembolsa el pago. Enviaremos un nuevo producto o le reembolsaremos en 10 días laborables.

Puede encontrar un formulario de devolución de producto AQUÍ.