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Política de privacidad

1. General

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de sus datos personales de acuerdo con la ley. Haremos todo lo posible para protegerlo de cualquier tipo de conducta indebida y abuso. Los datos personales del usuario son una de las áreas a las que prestamos el máximo cuidado y atención, ya que somos conscientes de la naturaleza sensible de esta área.

2. Implementación de la política de privacidad

Todos nuestros empleados a tiempo completo o a tiempo parcial que tienen acceso a datos personales y de otro tipo de usuarios son conscientes del deber de proteger los datos personales y otro tipo de datos y están obligados a cumplir con las disposiciones sobre protección de la confidencialidad de los datos personales y la privacidad de los usuarios de la tienda en línea.

Hemos restringido el acceso a los datos personales (cantidad de personas) y el volumen de datos personales al mínimo, lo que permite un rendimiento óptimo de los servicios. La obligación de proteger los datos personales y de otro tipo es válida por un período de tiempo ilimitado, incluso después de la terminación de la relación con nosotros.

Con otras empresas que tienen acceso a datos personales (administrador comercial - MS3 d.o.o., servicios de contabilidad - Unija d.o.o. y proveedor, administrador del sistema ERP - RCL d.o.o. y soporte técnico de GA Sistemi) que hemos recopilado, celebramos un contrato para el procesamiento y la protección de los datos personales de nuestros registros.

3. Qué datos recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web o durante el proceso de compra, le requerimos datos personales. Su entrega es voluntaria. Al proporcionar datos personales y su consentimiento, usted acepta la recopilación, el uso y almacenamiento de sus datos. Solo los usaremos para los fines indicados cuando usted los envía. Protegeremos sus datos del uso indebido, acceso no autorizado, pérdida, divulgación, alteración o destrucción.

BA continuación, describimos los tipos de datos personales que recopilamos, la forma de uso y protección de sus datos, y cómo puede ponerse en contacto con nosotros. A los efectos de la prestación de nuestros servicios, recopilamos, gestionamos, procesamos y almacenamos los siguientes datos de usuario:

Al hacer el pedido:

  • nombre y apellido;
  • direcciones de envío;
  • empresa o nombre de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica);
  • el número de identificación fiscal de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica);
  • dirección de correo electrónico (nombre de usuario);
  • contraseña en forma encriptada (si el cliente está registrado simultáneamente en la tienda en línea);
  • número de teléfono de contacto;
  • país de residencia;
  • dirección IP anónima;
  • otros datos que el usuario ingresa voluntariamente en formularios en la tienda en línea (comentario).

 Formulario de contacto:

  • nombre y apellido;
  • teléfono (opcional);
  • dirección de correo electrónico;
  • mensaje;
  • dirección IP anónima.

Registro de tienda online:

  • nombre y apellido;
  • dirección de correo electrónico;
  • contraseña en forma encriptada;
  • hora y fecha de inscripción;
  • dirección IP anónima.

Suscripción a boletines:

  • nombre;
  • dirección de correo electrónico;
  • dirección IP anónima.

También recopilamos:

  • otros datos ingresados voluntariamente por el usuario en las encuestas;
  • otros datos que el usuario agregue voluntariamente posteriormente a su perfil;
  • comunicación con clientes individuales.

No somos responsables de la exactitud, integridad y puntualidad de la información proporcionada por los usuarios.

4. Por qué recopilamos datos

Noticias electrónicas

Al suscribirse al boletín, nos proporciona su nombre, dirección de correo electrónico y una dirección IP anónima. Al suscribirse a nuestro boletín, utilizaremos su dirección de correo electrónico para informarle de noticias, promociones, descuentos y nuestros eventos.

Al suscribirse a nuestro boletín informativo, usted autoriza la salida, el almacenamiento y el procesamiento de datos en una herramienta de automatización de marketing que nos permite enviar boletines informativos. La salida, almacenamiento y procesamiento de datos en una herramienta de automatización de marketing que nos ayuda a monitorear continuamente sus actividades en www.grosbasket.com nos permite acumular y anonimizar el análisis del uso del sitio web www.grosbasket.com y el contenido de este sitio. Todos los datos personales se utilizan únicamente con el propósito de proporcionar nuestros servicios, realizar un análisis anónimo y optimizar de nuestro negocio y no son accesibles al público, a menos que el usuario nos autorice expresamente con un consentimiento especial para tales fines.

Además de suscribirse al boletín, el visitante del sitio también puede aceptar recibir avisos y ofertas personalizados, que es válido hasta que se cancele e incluye: uso de datos de mercadeo directo, re-abordaje en plataformas de publicidad digital (Facebook, AdWords ...), con una visión de:

  • presentar toda la oferta de Grosbasket,
  • salida y tratamiento de datos en herramientas de publicidad digital, uso del correo electrónico para producir segmentos de usuario anónimos (en este caso, el correo electrónico no puede atribuirse a un individuo específico)
  • y procesar de los datos usando seudónimos (de modo que no puedan atribuirse a una persona específica).
Este consentimiento es opcional y requiere autorización explícita del usuario.
Todos los mensajes comerciales que recibirá por correo electrónico incluirán el siguiente contenido:
  • serán clara e inequívocamente marcados como comerciales;
  • el remitente será claramente visible;
  • los descuentos, promociones y otras técnicas de mercadeo se marcarán como tales y las condiciones de participación estarán claramente definidas;
  • la forma de darse de baja de la recepción de mensajes publicitarios será presentada claramente;
  • el deseo del usuario de no recibir publicidad será respetado explícitamente por el proveedor.

Formulario de contacto

Al enviar un comentario a través de un contacto web, nos proporciona su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, mensaje y, opcionalmente, un número de teléfono. Utilizaremos estos datos para responder a su pregunta tan rápida y cualitativamente como sea posible.

Registro para tienda online

Al registrarse, usted envía su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña en forma encriptada y dirección IP anónima. Los usuarios registrados reciben un enlace al pedir productos a su dirección de correo electrónico a través del cual se puede monitorear el estado de los productos solicitados.

Compras en línea

Al comprar, nos proporciona su nombre, apellido, dirección, código postal, ciudad, país, dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre comercial y número de impuesto comercial. Necesitamos esta información para la entrega, facturación y con el fin de cumplir con los pedidos. Le enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que nos proporcionará con su compra. Los datos en forma de resumen anónima se pueden utilizar con fines de análisis estadístico.

5. Sus derechos en base a su consentimiento dado

El interesado podrá exigir en cualquier momento al responsable del tratamiento que suspenda, de forma permanente o temporal, el uso de sus datos personales para los fines antes mencionados. Él o ella puede en cualquier momento hacer tal solicitud a [email protected], especificando cual consentimiento desea retirar.

El/ella también tiene los siguientes derechos:

  • el derecho a tener acceso a sus datos personales recogidos en relación con los mismos, por lo que el responsable del tratamiento puede utilizar todos los medios razonables para verificar la identidad de la persona, especialmente en el caso de los servicios en línea y los identificadores en línea;
  • el derecho a corregir los datos inexactos recogidos en relación con ello, por lo que el responsable del tratamiento puede utilizar todos los medios razonables para verificar la identidad de la persona, especialmente en el caso de servicios en línea e identificadores en línea;
  • el derecho a “olvidar”, es decir, a eliminar todos los datos, siempre que sean cumplidas las condiciones establecidas en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal;
  • el derecho al cese en de la utilización de los datos personales con fines de mercadeo directo, incluida la elaboración de perfiles;
  • el derecho a tomar decisiones autónomas sobre el uso de datos personales basados en el tratamiento automatizado;
  • el derecho a presentar una queja contra el controlador de datos ante la autoridad de supervisión si considera que el tratamiento de sus datos personales viola el Reglamento General de Protección de Datos Personales. Si desea cambiar sus datos personales o si desea que dejemos de usarlos de forma permanente o temporal para los fines para los que fueron proporcionados o recopilados, envíenos un correo electrónico. También tiene la opción de eliminar todos los datos de su cuenta de usuario.

6. Propiedad de los datos

Somos los únicos propietarios de los datos recopilados en este sitio. Nos comprometemos a no enviarlos a terceros, excepto para cumplir con la entrega de los productos. El servicio de entrega solo recibirá la información necesaria para entregar los productos comprados en línea.

7. Responsabilidad de los individuos

El usuario también es responsable de la protección de los datos personales garantizando la seguridad de su nombre de usuario y contraseña y la protección adecuada del software (antivirus) de su computadora.

8. Divulgación exclusiva de datos

Los datos que recopilamos y procesamos solo serán revelados si dicha obligación está prevista por la ley, o de buena fe si dicha acción es necesaria para procedimientos ante los tribunales u otras autoridades estatales y para la protección y el ejercicio de nuestros intereses legítimos.

9. Quejas y conflictos

Cumplimos con las leyes aplicables de protección al consumidor. Tenemos un sistema eficaz de manejo de quejas preparado y una persona en la empresa que puede ser contactada por teléfono o correo electrónico en caso de problemas. La queja se deberá presentar a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

El procedimiento para manejar una queja es confidencial. Somos conscientes de que una característica esencial de un litigio relacionado con el consumo, al menos en lo que respecta a los litigios, es su desproporción entre el valor económico de la reclamación y los costes que implica la resolución del litigio en sí. Esto también es un gran obstáculo para que el consumidor pueda llevar un litigio a los tribunales. Por lo tanto, hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier disputa de mutuo acuerdo. Si desea cambiar sus datos personales o si desea que dejemos de usarlos de forma permanente o temporal para los fines para los que fueron proporcionados o recopilados, envíenos un correo electrónico. También tiene la opción de eliminar todos los datos de su cuenta de usuario.

Si cree que se han infringido las disposiciones sobre la protección de sus datos personales, informelo por nuestra dirección de correo electrónico [email protected] Revisaremos el asunto, tomaremos las medidas apropiadas y le responderemos dentro de un tiempo razonable. Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre esta política de privacidad, no dude en enviarnos un correo electrónico a[email protected].

10. Modificación de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar este documento (por ejemplo, cambio de legislación), por lo que se recomienda visitar esta sección de nuestra tienda en línea de vez en cuando.

También recopilamos cookies en nuestro sitio web. Más información se puede encontrar aqi.

 

Última actualización: 25 de febrero de 2020